موظفة استقبال وخدمة عملاء لشركة عقارات بالشارقة | راتب ثابت

عن الوظيفة

تعلن شركة عقارات رائدة في الشارقة عن حاجتها إلى تعيين موظفة استقبال وخدمة عملاء (مسؤولة استقبال/ممثلة خدمة عملاء) للانضمام إلى فريقها المتميز. هذا المنصب يتطلب شخصية لبقة ومهنية لتكون الواجهة الأولى للشركة، حيث ستعمل ضمن بيئة ديناميكية في قطاع العقارات. الموقع الجغرافي للوظيفة هو الشارقة، وتتضمن طبيعة العمل التفاعل المباشر مع العملاء وإدارة المهام المكتبية اليومية.

المهام والمسؤوليات

• استقبال العملاء والزوار في مقر الشركة بترحيب واحترافية عالية.
• تلقي المكالمات الهاتفية وتحويلها إلى الأقسام المختصة مع تسجيل الرسائل بدقة.
• تنسيق المواعيد وإدارة جدول الاجتماعات للمديرين وفرق العمل.
• تقديم معلومات دقيقة عن العقارات والخدمات المتاحة للعملاء المهتمين.
• معالجة استفسارات العملاء الواردة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو شخصياً.
• الحفاظ على نظافة وترتيب منطقة الاستقبال والمكاتب المشتركة.
• إعداد المراسلات الإدارية والتقارير البسيطة حسب الحاجة.
• التعاون مع أقسام التسويق والمبيعات لضمان تجربة عميل متكاملة.

الشروط والمتطلبات

• خبرة سابقة لا تقل عن سنة في مجال الاستقبال أو خدمة العملاء (يفضل في العقارات، التسويق، المحاماة، البنوك، أو المقاولات).
• اللباقة وحسن المظهر والتمتع بمهارات تواصل ممتازة شفهياً وكتابياً.
• إتقان استخدام الحاسوب وبرامج الأوفيس (Word, Excel, Outlook) بالإضافة إلى أنظمة إدارة المكاتب.
• القدرة على العمل تحت الضغط وإنجاز مهام متعددة في وقت واحد.
• الإلمام باللغة العربية كلغة أساسية واللغة الإنجليزية بمستوى جيد للتعامل مع العملاء.
• مهارات تنظيمية قوية مع الاهتمام بالتفاصيل والدقة في العمل.
• يفضل من لديها خبرة في قطاع العقارات أو المجالات ذات الصلة.

المميزات والفوائد

• راتب ثابت مجزٍ وفقاً للمؤهلات والخبرة.
• توفير المواصلات من وإلى مكان العمل.
• سكن مجاني أو بدل سكن حسب الاتفاق.
• عمولات مجزية على الصفقات العقارية التي تتم بجهودك.
• بيئة عمل احترافية وداعمة تشجع على التطور الوظيفي.

نصائح وظيفتك بنقرة للقبول في هذه الوظيفة

• أظهري في سيرتك الذاتية إنجازات محددة في مجال خدمة العملاء مثل زيادة رضا العملاء أو تحسين سرعة الاستجابة.
• جهزي نفسك لأسئلة المقابلة التي تركز على المواقف الصعبة وكيفية التعامل مع الشكاوى باحترافية.
• أبرزي مهاراتك في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) أو أي برامج عقارية إذا كنت تمتلكينها.
• كوني دقيقة في المواعيد وأظهري حماسك للعمل في قطاع العقارات من خلال البحث المسبق عن الشركة.
• احرصي على تقديم صورة مشرقة ولبقة في المقابلة، فالانطباع الأول حاسم في وظائف الاستقبال.