موظف خدمة عملاء ومركز اتصال – الشارقة – راتب 2000 درهم

عن الوظيفة

تعلن شركتنا عن حاجتها لتعيين موظفين جدد في قسم خدمة العملاء والهاتف (مركز الاتصال – Call Center) للعمل في مدينة الشارقة، الإمارات العربية المتحدة. تتطلب هذه الوظيفة مهارات تواصل عالية وقدرة على التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف، مع الالتزام بساعات عمل محددة. نحن نبحث عن مرشحين يتمتعون باللباقة والاحترافية لتمثيل الشركة بأفضل صورة.

المهام والمسؤوليات

• التواصل المباشر مع العملاء عبر الهاتف للرد على استفساراتهم وحل مشكلاتهم.
• تقديم معلومات دقيقة حول منتجات وخدمات الشركة.
• تسجيل بيانات العملاء وتحديثها في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
• تحويل المكالمات إلى الأقسام المختصة عند الحاجة.
• المتابعة مع العملاء لضمان رضاهم التام عن الخدمة المقدمة.
• الالتزام بمعايير الجودة وأوقات الاستجابة المحددة.
• العمل ضمن فريق لتحقيق أهداف القسم اليومية.

الشروط والمتطلبات

• إجادة مهارات التواصل الشفهي والكتابي باللغة العربية (يفضل الإنجليزية).
• اللباقة وحسن التصرف في التعامل مع مختلف أنواع العملاء.
• القدرة على تحمل ضغط العمل لفترات طويلة (12 ساعة يومياً).
• خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو مراكز الاتصال (ميزة إضافية).
• المرونة في العمل بنظام الورديات.
• الإقامة في الشارقة أو المناطق المجاورة.

المميزات والفوائد

• راتب شهري قدره 2000 درهم إماراتي.
• يوم إجازة أسبوعي.
• فرصة للعمل في بيئة مهنية ديناميكية.

نصائح وظيفتك بنقرة للقبول في هذه الوظيفة

• أظهر في سيرتك الذاتية أمثلة ملموسة على مهاراتك في حل المشكلات وتهدئة العملاء الغاضبين.
• استعد لاختبار محاكاة لمكالمة هاتفية أثناء المقابلة؛ تدرب على نبرة صوت واضحة ومهنية.
• أبرز قدرتك على العمل لساعات طويلة ومرونتك في تغيير الورديات، فهذا مطلب أساسي.
• احرص على تحديث معلومات الاتصال الخاصة بك وتأكد من سهولة الوصول إليك.