وظيفة خدمة عملاء ومبيعات في شركة تمور ليوا – الإمارات

عن الوظيفة: تعلن شركة تمور ليوا، إحدى الشركات الرائدة في قطاع التمور والمنتجات الغذائية في دولة الإمارات العربية المتحدة، عن حاجتها لتعيين موظف خدمة عملاء ومبيعات للعمل في فرعها بمدينة ليوا. تتضمن الوظيفة مسؤوليات مزدوجة تجمع بين تقديم خدمة مميزة للعملاء وتحقيق أهداف المبيعات، في بيئة عمل ديناميكية ومحفزة على النمو المهني.

المهام والمسؤوليات:

• استقبال العملاء والرد على استفساراتهم عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي.
• تقديم عروض أسعار وشرح المنتجات للعملاء، وتحفيزهم على الشراء.
• إتمام عمليات البيع وتحصيل المدفوعات بدقة وفق إجراءات الشركة.
• الحفاظ على قاعدة بيانات العملاء وتحديثها باستمرار.
• متابعة شكاوى العملاء واقتراحاتهم والعمل على حلها بما يحقق رضاهم.
• التنسيق مع فريق المخزون لضمان توفر المنتجات المطلوبة.
• إعداد تقارير دورية عن أداء المبيعات ورضا العملاء.

الشروط والمتطلبات:

• خبرة لا تقل عن سنة في مجال خدمة العملاء أو المبيعات (يفضل في قطاع التغذية أو التجزئة).
• مؤهل تعليمي ثانوي على الأقل (دبلوم أو بكالوريوس يُعتبر ميزة إضافية).
• مهارات تواصل ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية (تحدثاً وكتابة).
• إلمام جيد ببرامج Microsoft Office وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM).
• قدرة على العمل تحت الضغط وتحقيق الأهداف البيعية.

المميزات والفوائد: تُقدّم الشركة راتباً تنافسياً وبيئة عمل احترافية تشجع على التطور الوظيفي.

نصائح لزيادة فرص قبولك:

• أبرز في سيرتك الذاتية خبراتك المباشرة في خدمة العملاء والمبيعات مع ذكر أمثلة رقمية عن أدائك.
• تدرب على حوارات البيع والرد على الاعتراضات قبل المقابلة.
• اطّلع على منتجات شركة تمور ليوا وكن مستعداً لشرح مميزاتها التنافسية.