موظف مكتب مساعدة مطلوب فوراً في دبي - راتب وسكن

عن الوظيفة: تعلن شركة في منطقة القرهود بدبي عن حاجتها إلى موظف مكتب مساعدة (Help Desk Specialist) للانضمام إلى فريق الدعم الفني. يهدف هذا الدور إلى تقديم خدمات مساعدة مكتبية ودعم فني أولي للموظفين والعملاء، مع ضمان سير العمل بسلاسة. يشمل العرض راتباً شهرياً يتراوح بين 2,800 و5,500 درهم إماراتي، بالإضافة إلى سكن مجاني وتأمين صحي وعقد عمل لمدة سنتين. الموقع: القرهود، دبي، الإمارات العربية المتحدة. هذه فرصة ممتازة لمن يمتلك مهارات تواصل جيدة ومعرفة أساسية بالكمبيوتر.

المهام والمسؤوليات:

• استقبال المكالمات والاستفسارات الواردة من الموظفين والعملاء وتوجيهها للجهة المختصة.
• تقديم الدعم الفني الأساسي عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو شخصياً.
• إدارة نظام تذاكر الدعم وضمان متابعة جميع الطلبات حتى الإغلاق.
• تحديث قاعدة البيانات والمعلومات الخاصة بالمستخدمين والأجهزة.
• المساعدة في إعداد تقارير دورية عن أداء مكتب المساعدة.
• الحفاظ على سرية المعلومات وتطبيق سياسات الشركة.
• التنسيق مع فرق الدعم الفني المتقدم لحل المشكلات المعقدة.

الشروط والمتطلبات:

• مهارات تواصل ممتازة باللغة العربية والإنجليزية (شفهياً وكتابياً).
• الالتزام بالمظهر المهني والسلوك اللائق.
• إلمام أساسي بمهارات استخدام الكمبيوتر (Windows, Office, Internet).
• خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو الدعم الفني (يفضل).
• القدرة على العمل تحت الضغط وحل المشكلات بسرعة.
• إجادة استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) أو أنظمة التذاكر (ميزة إضافية).
• التفرغ التام للعمل بنظام المناوبات (صباحية/مسائية).

المميزات والفوائد:

• راتب شهري يتراوح بين 2,800 و5,500 درهم إماراتي.
• سكن مجاني توفره الشركة.
• تأمين صحي شامل.
• عقد عمل لمدة سنتين قابل للتجديد.
• بيئة عمل مهنية وداعمة.

نصائح وظيفتك بنقرة للقبول في هذه الوظيفة:

• جهز سيرة ذاتية محدثة تبرز مهارات التواصل والكمبيوتر، مع ذكر أمثلة على حل مشكلات سابقة.
• تعلم أساسيات أنظمة التذاكر مثل Zendesk أو Jira لزيادة فرصك.
• احرص على إظهار الالتزام والموقف المهني خلال المقابلة، مع التركيز على سرعة البديهة.
• ابحث عن الشركة في القرهود دبي وتعرف على خدماتها لتكون مستعداً للأسئلة.
• تأكد من أن لديك تصريح إقامة ساري أو استعداد لاستكمال الإجراءات.