مطلوب موظف خدمة عملاء للضيافة في أبوظبي – راتب 3900 درهم

عن الوظيفة
تعلن جهة رائدة في قطاع الضيافة والفندقة بأبوظبي عن حاجتها لتعيين ممثل خدمة عملاء (اختصاصي علاقات زوار) للانضمام إلى فريق العمل. تقع مسؤولية هذا الدور على متابعة استفسارات الزوار وتنسيق الخدمات الداخلية ضمن بيئة عمل مهنية وحاضفة. سنعمل على توفير تجربة مميزة للضيوف من خلال رفع مستويات رضاهم وتحسين جودة الخدمة العام.

المهام والمسؤوليات

• متابعة استفسارات الزوار عبر القنوات المخصصة وتقديم الردود السريعة والدقيقة.
• تنظيم الطلبات اليومية وتأكيد جاهزية الخدمات المطلوبة قبيل وصول الزوار.
• التنسيق مع الأقسام الداخلية (الاستقبال، التدبير المنزلي، المطعم) لضمان انسيابية العمل.
• رصد أي ملاحظات أو شكاوى والعمل على معالجتها بأسلوب احترافي بما يحقق رضا العميل.
• المساهمة في تحسين جودة الخدمة من خلال اقتراح حلول تطويرية بناءً على تفاعلات الضيوف.
• إعداد تقارير دورية عن مستوى الخدمة ومدى رضا الزوار.

الشروط والمتطلبات

• اللباقة في الحديث وسلاسة التواصل باللغة العربية (الإنجليزية ميزة إضافية).
• حسن التعامل مع الضيوف وإظهار روح المبادرة وحل المشاكلات.
• القدرة على إدارة المهام اليومية بشكل منظم وتحت ضغط العمل.
• أفضلية لمن لديه خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو الضيافة.
• إتقان استخدام برامج الأوفيس لإدارة البايانات والطبات.

المميزات والفوائد

• راتب تنافسي قدره 3900 درهم إماراتي شهرياً.
• بيئة عمل مناسبة تدعم التطور الوظيفي.
• مميزات وظيفية إضافية حسب سياسة ال جهة.

نصائح وظيفتك بنقرة للقبول في هذه الوظيفة

• أظهبر في مقابتلك روح المبادرة والاهتمام الحقيقي براحة الضيف.
• تحدث عن خبراتك في التعامل مع شكاوى العملاء وكيف قمت بحلها بنجاح.
• أذكر أمثلة على تنظيم مواعيد أو إدارة طلبات متعددة في وقت واحد.
• بيّن معرفتك بمعايير الجودة في قطاع الضيافة.
• احرص على لباقة مظهرك وحديثك لتناس مع بيئة الستقبال الراقية.